Políticas de devolución

Cambios y devoluciones

Kálico Natural informa que los cambios y devoluciones de productos adquiridos por medio de este sitio web únicamente se realizarán bajo las siguientes condiciones:

• Cuando el producto adquirido llegue en mal estado: debes informarnos hasta 3 días después de recibido y enviar pruebas fotográficas.
• Cuando el producto enviado sea diferente al comprado, siempre y cuando no haya sido sacado de su empaque y conserve sus etiquetas en perfecto estado. Kálico Natural se encargará de la gestión necesaria.
• Cuando el producto adquirido se demore más de 10 días hábiles en llegar a su destino.

Recuerda que una vez sea destapado y/o utilizado, el producto no tendrá cambio. En Kálico Natural cuidamos el bienestar de todos nuestros consumidores: al ser productos que entran en contacto con la piel, se pierde la opción de devolución.

No se realizan reclamos basados en gustos personales, percepciones u otras razones ajenas a las condiciones establecidas en esta sección.

Para gestionar una devolución, comunícate con nuestra línea de servicio al cliente por WhatsApp: +57 318 9523565.

Tiempos de devolución del dinero

Luego de evaluar tu caso y de que se acepte la devolución, el dinero será devuelto a una cuenta bancaria en un plazo máximo de 15 días hábiles, para lo cual debes proporcionar una certificación bancaria.